CATEGORYテレマーケティング代行を活用する為の豆知識
売れる仕組みを考え実行するポイント
商品やサービスを提供している企業や個人事業者といってもその中身には、いろいろな仕組みが備わっています。 例えば、製造という所では、新しい製品を作り出し、営業という部署では、出来上がった商品を出来る限り多くの人に購入してもらう、使っても…
テレマーケティング業界の動きと変化
個人事業主や企業の担当者など今後テレマーケティングをビジネスに活用したい、フォローコール等にテレマーケティングを実施したいと考えている方も多いことでしょう。 ただ、何をどう活用したらいいのか、自社で行うのではなく、外部に委託する場合に…
売り方を見つけ出すテレマーケティング
なぜ現在テレマーケティング市場が拡大しつつあるのかその理由を知ってるでしょうか。 テレマーケティングとは、私たちの日常により身近に存在する電話という通信手段を活用し、顧客の商品やサービス、企業に対する評価や要望、クレーム等様々な情報を…
テレマーケティングにおける顧客満足とは
テレマーケティングとは、顧客の創造、顧客満足の向上、新規顧客の開拓、既存客の保持などマーケティング・プロセスを、それぞれが持つ各種通信メディアを通じて、円滑かつ効果的におこなうための営業手法の一つであるとされ、今や企業や個人事業者になくては…
最適なテレマーケティング代行業者を見つける方法
テレマーケティングとは、消費者と企業との間で様々な会話が実施され、その中で販売を実施する営業手法の一つとなります。 テレマーケティングには、インバウンド方式とアウトバウンド方式の２つの方法があります。 主に受付業務を行うのがイン…
テレマーケティングの目的とその効果
要するにテレマーケティングとは マーケティングとは、商品のコンセプトから計画、それを実行することとされていますが、実はそれを実行する前にやらなければならないことがあります。 それは、市場を深く把握すること。 それを可能としているの…
今後の進化が期待される委託業者
テレマーケティングを専門としている事業者は、年々多くなってます。 ただ、近年依頼者となるクライアントからの要望が厳しくなっており、各テレマーケティング代行業者では、多様化する時代に対応できるよう、あらゆる対策をこうじていると言われてい…
テレマーケティング以外の手法と比較について
いろいろなマーケティング手法を知っておこう テレマーケティングを利用することで、様々なデータを収集し、それをその後の商品開発や商品を販売するときの戦略として活用できます。 しかしテレマーケティングを活用し、様々な情報をリサーチする前…
プッシュ戦略とプル戦略の違いとは
テレマーケティングなど営業の方法をいろいろと考える際には、プル戦略とプッシュ戦略という方法に大きく分けることができます。 引くという意味を持つプル戦略の代表的な方法がテレビコマーシャルなどＣＭのことで、プル戦略に対し企業側から積極的な…
テレマーケティングととテレアポの違い
テレアポと、テレマーケティングという言葉がありますが、具体的な違いを説明できますか？ 実際にこれら２つの意味をまったく把握できてない企業も多いと言われていますが、双方の違いをよく理解し、上手に活用できなければ効率的な業務運営に取り入れ…
自社・外注によるテレマーケティング活用法
企業や個人事業者が自社で取り扱っている商品やサービスを販売する場合、当然購入する客がいなければ成立しません。 特に足で活動している営業マンは、商品やサービスを購入する消費者が目の前にいなければ、それを実現することは不可能です。 …
テレマーケティング業界の離職率について
テレマーケティングやコールセンターなどは、今や企業や個人事業者の需要を安定的にあげる為になくてはならない営業手段となっています。 様々な影響を受け、市場の成長には一時的にダウンしたものの、それでもかなりのスピードで市場を拡大していると…
なぜプロのテレマーケティングが必要なのか？
なぜテレマーケティング代行業者の存在が必要なのか。 その理由は色々とありますが、例えば業務効率化、コスト削減などが一般的です。 自社の商品やサービスを販売し、需要を拡大させるために、企業や個人事業者にとって避けて通る事はできない営業…
顧客満足と不満足のバランス
テレマーケティングを行うにあたって、必ず問われるのが顧客満足度です。 企業が成長するためには、新規の顧客を獲得することも重要ですが、一度でも商品やサービスを利用してくれた既存客が、再度同じ企業が提供する商品やサービスを利用してもらう、…
新規顧客獲得と売り上げアップに必要なアウトバウンド
現在、物が簡単に売れない時代だと言われています。 例えば客が何か商品を購入するとき、購入するタイミングには、必ず理由があるはずです。 商品が簡単に売れない時代だと言われても、ヒット商品を次から次へと誕生させている企業には、客の求めて…
テレマーケティングの将来性
テレマーケティングの発展 テレマーケティングという定義は、ここ十数年の間で、やっと足場が確定し、定着してきたのではないでしょうか。 テレフォンマーケティングという呼ばれ方をしていた時代もあったようですが、今企業が活用しているのは、「…
注目されるテレマ外部委託の重要性
テレマーケティングやコールセンターなど様々な業種で注目されているアウト・ソーシングは、欧米で誕生し、今や国内のビジネスに浸透しつつあります。 国内でアウト・ソーシングが定着した理由 急速に定着するようになった背景には、テレマーケティング…
テレマーケティング外注化前にやるべきこと
テレマーケティングに限らず、なぜ今アウト・ソーシングが注目されているのでしょうか。 アベノミクス効果はなんのその、今や景気が回復しつつあるのか、後退しているような感じもする昨今、企業や個人事業者にとって自社の商品やサービスを販売するた…
外注化で得られる顧客満足とノウハウ
外部委託で得られるテレマーケティングの効果には、どのような手法があるのかを考えてみましょう。 自社自前では難しい問題も、テレマーケティングのプロとして確かな実績と豊富な経験から生み出される業務は、戦略的に活用できると期待されています。…
時代に適した代行業者の品質とフットワーク
テレマーケティングを専門としている業界は年々数を増し、若干のアップダウンはあるものの、市場規模も拡大しつつあります。 さらに従来の業務内容とは異なり、様々なサービスを融合させ、さらに最先端技術を活用できるようになっているのです。 …
テレマ外部委託の市場と傾向
テレマーケティングの形態には、自社自前で運営するタイプのインハウス型と、外部の代行業者に業務を委託するアウトソース型の２つの形態が存在します。 特にアウトソース型のテレマーケティングは年々注目度が高くなっています。 アウトソース…
顧客満足とマイナスイメージ
テレマーケティングには、当然ですがメリットだけではありません。 テレマーケティングを行うことで、新規顧客や既存客に商品を販売できるだけでなく、顧客が今どのような商品やサービスを求めているのか、企業側やサービスを提供する事業者のことをど…
テレマーケティングとは
テレマーケティングを知っているでしょうか。 関連する言葉にコールセンター、電話営業、ＣＴＩ、ＣＲＭなどという言葉が存在します。 意味は理解できなくとも、様々なメディアで発信されているため、一度は耳にした事はあるのではないでしょうか。…
時代の変化で分かるテレマーケティングの必要性
作れば売れる時代 テレマーケティングなどマーケティングというのは、何も現在使われている形がそのまま続いているわけではありません。 これまでの歴史を遡ると、現在活用されているマーケティングなどテレマーケティングがいかに、消費者中心とな…
現在のマーケティング事情
テレマーケティングといってもその業務範囲は幅広く、ＥＣサイトなどインターネットを活用した通販ショップの商品注文受付業務から、商品を使用した後の質問や疑問、不満などクレーム対応、そして企業の業績アップにダイレクトに関わってくる市場調査などのマ…
モバイルによるテレ・マーケティング
商品やサービスを作り出し、それを消費者に向けて販売、サービスの提供をする企業が顧客に対し、よりよい関係を構築するための方法としてテレマーケティングがあります。 企業と顧客との間に、長期的、継続的かつ密接な関係をいかに築き上げられるかに…
テレマ代行業者必要性の変化
意外と古くからマーケティング活動として利用されているテレマーケティングは、近年単なる電話業務という位置づけから、戦略的な手法としてその成果を問われるようになっています。 テレマーケティング代行業者の必要性の変化 これまでは多くの企業がテ…
テレマーケティングに関する用語集
企業と消費者を最前線で結ぶ事ができるテレマーケティングやコールセンター、電話営業、お客様窓口業務などあらゆる機能が企業や個人事業社で活用されています。 さらには、これらの業務を自社自前で抱え対応してるケースと、代行業者に委託するいわゆ…
セールスクロージングに必要不可欠なテレマーケティング
最近、改めて注目されているテレマーケティングですが、その歴史は意外と古く、コールセンター業務ともいわれています。 本来の目的を達成する為の中核的な手法として重要視されてきたのは、ここ数十年になってやっとなのです。 これまで企業や…
インターネットが当たり前の時代になぜ電話なのか
急速なインターネットの普及に伴い、これまで考えられていた消費者の行動もまったく異なると言われています。 わざわざ時間を作り、足を使って実店舗に向かわずとも、自宅やオフィス、CAFEや公園など場所を選ばず、インターネットにアクセス出来る…