なぜプロのテレマーケティングが必要なのか？

なぜテレマーケティング代行業者の存在が必要なのか。
その理由は色々とありますが、例えば業務効率化、コスト削減などが一般的です。

自社の商品やサービスを販売し、需要を拡大させるために、企業や個人事業者にとって避けて通る事はできない営業手段となっているテレマーケティングは、今後もさらに重要視されることでしょう。

一般的に言われている理由とは別に、テレマーケティングの代行業者を利用する理由があります。

それは、テレマーケティングによる業務内容の難しさです。

テレマーケティングを専門としている業者では、すでにプロのオペレーターがいとも簡単に業務を行っていますが、特にアウトバウンド型のテレマーケティングで実績をあげることは、想像していたよりもはるかに難しいんです。

今後自社自前のテレマーケティング実施を考えている方は、テレマーケティングで活躍するオペレーターの業務内容を理解してみるといいでしょう。

オペレーターとは、見込み客を獲得するべく、積極的に電話営業を行うスタッフのことをさします。

限られた時間と、たったひとりで行うテレマーケティングで、売り上げに貢献し確実に利益に繋がるようなアポを獲得することは容易ではありません。

だからといってただ単に電話をかければいいという事ではないのです。

テレマーケティングのプロとして活躍している以上、企業にとって利益となるような業務をしなければ意味がないのです。

特にアウトバウンド型のテレマーケティング専門のオペレーターは、客がくるのを待つのではなく、積極的に新規顧客のアポ獲得に日々努力しているのです。

しかし、アポを獲得することは簡単ではありません。

プロのオペレーターをもってしても、約８割り程度は電話を切られるなどの対応をとられると言われています。

経験が浅く、メンタル面が弱いオペレーターや営業マンの場合、その時点で業務を継続する意欲を失われてしまうことでしょう。

アウトバウンド型のテレマーケティング代行業者で長く活躍するオペレーターは、いちいちその度にメンタルを傷つけられたり、業務を中断させることはないといいます。

これまで長くプロとして続けたきた経験と、優れた環境が整備されていることで、また新しい客を獲得するために気持ちを奮い立たせるよう訓練されているのです。

自社自前のテレマーケティングを設置する場合、スキルだけでなく、メンタル面の強化、管理等も徹底しなければ、優れた人材を確保し売り上げアップに繋げる事はむずかしいでしょう。

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