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テレマーケティング会社の選び方

プッシュ戦略とプル戦略の違いとは

プッシュ戦略とプル戦略の違いとは

テレマーケティングなど営業の方法をいろいろと考える際には、プル戦略とプッシュ戦略という方法に大きく分けることができます。

引くという意味を持つプル戦略の代表的な方法がテレビコマーシャルなどCMのことで、プル戦略に対し企業側から積極的なプローチをかける方法がプッシュ戦略、代表的な手法にテレマーケティングがあります。

営業手法としてもっとも有効なのはどの手法なのか考えてみましょう。

広告やPRメディア露出を行うプル戦略

広告を出すという特徴的な営業手法がプル戦略です。

テレビコマーシャルや新聞、チラシの広告、インターネット広告など読み手に対し、幅広く商品やサービスの情報を発信できますので、多くの方をターゲットにしている場合には有効な営業手法といえます。

しかし広告といってその数は膨大で、出せば結果が出るとういわけではありません。

少し前ならどの家庭でも必ずあった新聞広告の方が高い効果をあげていたのですが、今やその手法は低迷しつつあって、特に若い人の新聞離れにより若い年代をターゲットにした商品販売には不向きと考えてもいいのかもしれません。

また広告を出すには、資金力のある企業でなければ難しいことから、事業を起こしたての企業の場合は、難しい選択になる可能性もあります。

飛び込み営業、テレマーケティング、DM等によるプッシュ戦略

現在、注目度の高いテレマーケティングは、様々な情報を収集し、多くの売り方、売れる商品開発を実施していることから安定した実績を上げる事ができる営業手法といえます。

身近に存在する電話機器を活用し、見込み客となる相手と直接コミュニケーションをはかることができるので、万が一成約に至らない場合も、会話の中からあらゆる情報を入手できるといった優れた営業手法なのです。

さらにオペレーターの質次第では、巧みな話術によりターゲットの気持ちを深く読み取り、効果的な営業アプローチを行う事ができるのです。

ただ、テレマーケティングには、ターゲットとなる客へ電話をかける際のリストと呼ばれる情報が必要となります。

そのリストの質次第によって、結果も大きく左右されることでしょう。

テレマーケティング以外のプッシュ戦略として古くから活用されているのが、営業マンの存在です。

自社の商品やサービスをより詳しく理解していることからも、直接プッシュすることで高い成約率を上げることが期待されます。

現在では、テレマーケティングと営業マンの融合により、それぞれの業務に専念でき、無駄な時間を省くことで、効果的な営業が実現できると言われています。

特にテレマーケティングを専門としている外部の委託業者へ業務を委託することで、高いスキルを持っているオペレーターを即戦略として活用できることからスピーディーな事業拡大を狙うことも可能なのです。

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