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テレマーケティング会社の選び方

新規顧客獲得と売り上げアップに必要なアウトバウンド

新規顧客獲得と売り上げアップに必要なアウトバウンド

現在、物が簡単に売れない時代だと言われています。
例えば客が何か商品を購入するとき、購入するタイミングには、必ず理由があるはずです。

商品が簡単に売れない時代だと言われても、ヒット商品を次から次へと誕生させている企業には、客の求めているその理由をしっかりと理解しているからなのかもしれません。

売れる商品には、必ず理由があるというのであれば、その理由を探らなければ行けません。

それを可能としているのが、ほかならぬテレマーケティングなどのマーケティングなのです。

売り上げを伸ばすために必要なテレマーケティング

国内の市場で成功をおさめるためには、やるべきことというものがあります。

例えば、すでに自社の商品やサービスを利用している既存客の満足度を高めリピート率をアップさせること、さらには新しい客を次々と獲得しなければなりません。

それこそが、企業の需要を生み出すための重要なポイントとなるでしょう。
ただ、客といっても様々なタイプに分けて考えられています。

例えば、まったく自社の商品を把握していない、認知していない客、すでに商品を知っている見込み客、一度は購入をした経験がある顧客、定期的に自社の商品を購入してくれる優良顧客があります。

客のタイプをまずは理解し、それにあった販売方法を行わなければなりません。

まったく自社の商品を認知していない客を優良顧客として獲得するためには、テレマーケティングなどの手法を利用し、最適なコミュニケーションを実施しなければならないのです。

アウトバウンドのテレマーケティングについて

新規の顧客を獲得するためには、アウトバウンド型のテレマーケティングを利用する必要があります。

アウトバウンド型のテレマーケティングとはプッシュ型の営業手法のことで、企業側から積極的に新規の客を獲得するために行動する方法です。

アウトバウンド型のテレマーケティングは、新規アポ獲得だけでなく、万が一成約に至らなくとも、直接客と接することで顧客情報を収集し、それを分析、その後の販売活動に活かす事が可能なのです。

テレマーケティング会社選びのポイント

新規の顧客を獲得するためには、以上のようにアウトバウンド型のテレマーケティングを利用する必要があります。

しかしながら大手テレマーケティング代行会社の多くは、インバウンド主体の業務となっている点に注意をしましょう。

つまり、既存客のフォローアップや優良顧客の管理については、有効かもしれませんが、事業拡大に必要な新規顧客については、専門としていないケースがあるのです。

インバウンドに比べて高いスキル力を要求されるアウトバウンド型のテレマーケティングを専門としている業者を利用しなければ、想定している結果を得る事はむずかしいでしょう

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