menu

テレマーケティング会社の選び方

テレマーケティング外注化前にやるべきこと

テレマーケティング外注化前にやるべきこと

テレマーケティングに限らず、なぜ今アウト・ソーシングが注目されているのでしょうか。

アベノミクス効果はなんのその、今や景気が回復しつつあるのか、後退しているような感じもする昨今、企業や個人事業者にとって自社の商品やサービスを販売するため、様々な政策を取り入れなんとか続けているのだと思います。

本来コア業務に専念した方が、業績アップには確実に繋がる事を理解しているものの、様々な問題を抱えることで幾度と無く、業務の取捨を選択しているのでしょう。

このような背景を受け、テレマーケティングに限らず、あらゆる業種で代行業者を利用するアウト・ソーシングが進んでいます

ただ、代行業者を利用する場合、コスト削減やセキュリティーの問題、有効活用できるのかといったあらゆる問題点が指摘されているものの、それでも数多くの企業が利用する傾向にあります。

しなければならないコト・その1

テレマーケティングに限らず、自社の大切な業務を外部の業者に委託するのですから、根本的に行う必要がある事とはどの業種でも同じです。

まず代行業者を利用する前に、自社の現状を把握しなければならないでしょう。

自社の業務分析を実施し、今どのような状況下におかれているのかを知らなければ、なにをどう外注化したらいいのか検討もつかないはずなのです。

ただこの基本的なことが意外とできていない企業も多く、せっかくの外注化を無駄にすることになるのです。

外注化に失敗しないためには、自社のことをよく理解し、今すぐ改善すべき点、見直す必要があることを分類し、それがコア業務に必要とされている内容なのかを社内で検討しなければなりません。

その後それにかかる業務時間や人員コスト、業務のボリューム等を数字化するといいでしょう。

しなければならないコト・その2

テレマーケティングなど代行業者に業務を委託する際、次にしなければならないコトは、外部に委託する業務は本当に自社ではどうにもならない業務なのか。

つまり自社自前のテレマーケティングを運営した場合のメリット・デメリットを考えてみるといいでしょう。

実際にテレマーケティング代行業者に業務を委託している企業の中には、派遣としてオペレーターのみ外注化しているケースと、業務全般を委託しているケース、さらには、インバウンドは自社で対応しアウトバウンドだけを外注化する形もあります。

業務を丸投げするよりは、代行業者と一緒に業績アップを目指すにはどうしたらいいのかを考えるようにするべきかもしれません。

その他にも代行業者を利用する前に、考えるべくことがたくさんあると思いますが、失敗しないためにも時間をかけて社内の業務を今一度検討してみるといいでしょう。

社内の業務についてまとまったら、次に重要となるのが、どの業者にテレマーケティング業務を委託するかということです。

今や数多くの業者が誕生していますが、各業者によって様々なスタイルが提案されています。

これまでの実績や知名度、料金など確認する項目は色々とありますが、複数社のサービスを比較することで適正価格やサービス基準を知る事ができるでしょう。

▼テレマーケティング業者をお探しならこちら▼

『テレマーケティング一括.jp』では、日本全国にある「テレマーケティング代行会社」の見積比較が一括で行えるサイトです。

「どこのテレマーケティング代行会社に頼めば良いのか?」
「出来るだけ費用を抑えたい!」
「どんな流れで、どんな質のテレマーケティングが出来るのか?」
など、気になるのであれば一度確認してみてください。複数の業者を比較することでその後の検討もしやすくなります。

もちろん一括見積は無料ですので、先ずはお問い合わせください。