自社・外注によるテレマーケティング活用法

企業や個人事業者が自社で取り扱っている商品やサービスを販売する場合、当然購入する客がいなければ成立しません。

特に足で活動している営業マンは、商品やサービスを購入する消費者が目の前にいなければ、それを実現することは不可能です。

その場合、見込み客の発掘をしなければならないのですが、見込み客を発掘する方法としては、営業マンが活動する以外にもテレマーケティングという営業手段があります。

営業マンによる見込み客発掘とテレマーケティングによる方法を比較してみましょう。

通常各企業や個人事業者には、営業マンという方が存在し、活躍してます。
自社商品のことを知り尽くしている人間だからこそ、幅広い客層に向けた営業活動ができるのです。

見込み客として獲得できた場合でも、すぐに体を動かし、直接あって営業活動が実施できることからもスピーディーな業績アップが期待されるでしょう。

しかし、見込み客を獲得するためには、まず社内に残り、テレマーケティングを実施しなければなりません。
その間、デスクワークが中心となるため、営業マンにとって重要な外回りという業務ができないのが難点なのです。

現在自社の営業マンにテレマーケティング業務も行わせてる場合には、コア業務をおろそかにしているという問題はないでしょうか。

営業マンがテレマーケティングまで行なっていては、正直訪問営業を行う件数がグッと減少してしまいます。
営業効率も悪く、業績アップにも悪影響を及ぼしかねません。

そこで外で活躍する営業マンとは別に、テレマーケティングを専門とする部署を設置した場合は、どうなるでしょうか。

テレマーケティング業務を専門するオペレーターがアポイントを獲得、その情報を元に、営業マンが体を動かし、１日に与えられた時間を思う存分活用し営業活動ができるはずです。

営業マンとテレマーケティング専門のスタッフが連携することでスムーズな業務運営が期待されます。

ただし、自社自前のテレマーケティングを設置する場合には、様々な問題が発生します。

テレマーケティングを行うオペレーターの雇用から、教育、管理など、あらゆる人件費が発生し、さらには、それらを稼働させるためには、整った設備が必要です。

見込み客の発掘が継続的とは限らない企業や個人事業者の場合には、特にコスト面に問題が発生する可能性も否定できませんので、その場合には、テレマーケティング代行業者を活用するようにしましょう。

外注を行う場合、ある程度の費用は発生しますが、すでにプロとして活躍しているオペレーターを即戦力として活用できますので、短期間で業績アップをはかることができるでしょう。

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テレマーケティング会社の選び方